在抚州跑接送病人这几年,见过太多这样的情况:家属电话里说“我在医院门口等”,司机到了大门口,绕了三圈也没看见人。再打电话,家属说“我就在门口啊”,司机说“我也在门口啊”。两个人隔着两百米,一个在住院部北门,一个在门诊南门。
车不难叫,难的是让人找到你。尤其是家里老人行动不便、躺在担架上、旁边还跟着一堆家属和行李的时候,多绕十分钟,人就得在风口里多躺十分钟。所以今天不聊别的,就聊一件事:在抚州叫车接送病人,地址到底该怎么说。
先说一句实在话:地址不是说给导航听的,是说给司机脑子听的
很多人报地址,习惯报一个“导航能搜到”的名字,比如“抚州市第一人民医院”“某某小区”。问题是导航只认一个点,可医院有好几个门,小区有好几期。导航把车带到东门,你在西门,那就等于没报。
所以我一般建议家属,报地址按这个顺序来:先报大地方,再报小地方,最后补一个活人能看见的参照物。
大地方是“哪个医院、哪个小区”,小地方是“哪栋楼、哪个门、几期几号楼”,参照物是“门口有个什么店、旁边有个什么牌子、进来第几个路口左拐”。前两个让司机知道往哪开,最后那个让司机知道在哪停。
这三样凑齐了,基本就不会出岔子。只报前两样,十次里有三次要打电话来回找。
医院怎么报:老院新院、哪栋楼、哪个门,一个都不能省
抚州的医院,最容易说错的就是“新院”和“老院”。同一个医院名字,老院区和新院区隔着好几公里,司机要是听岔了,你这边的病人还在床上躺着,车已经跑到另一个院区去了。
所以电话一接通,第一句话最好就把院区说死:“是第一人民医院老院区,不是新院区。”别嫌啰嗦,这一句能省掉后面一堆麻烦。
第二句说楼。住院部分好几栋,内科楼、外科楼、综合楼,名字都不一样。你不用记全称,说清楚“住院部几号楼”或者“哪栋楼底下”就行。实在记不住楼号,就说科室名字,比如“心内科住院的那栋楼”,司机跑得多,一般都知道。
第三句说门。这是最要命的一环。医院大门、侧门、急诊通道、地下车库入口,司机从哪个门进,直接决定他能不能开到你楼下。一定要说清楚是哪个门,能说方位就说方位,比如“文昌大道这边的大门”“靠近停车场那个侧门”。
还有一个细节很多人不知道:有些医院的住院部楼下是不能长时间停车的,车得先停在外面等,人推下来再开过来。这时候你得跟司机对一句:“你在哪个位置等,我推下来给你打电话。”不然车到了楼下被保安赶走,又得重新绕一圈。
如果是县里的医院,比如南城、南丰、崇仁、乐安这些地方的县人民医院,情况还不太一样。县医院往往就一栋主楼,但门口路窄、摊位多,早上七八点特别堵。这种时候报地址要加一句“从哪条路进来比较好走”,司机能提前绕开堵点。
小区怎么报:几期、几号楼、哪个门,比小区名字重要得多
说完医院说小区。抚州这两年在建的小区不少,同一个开发商的名字,一期二期三期隔得老远,有的甚至不在一条路上。
家属说“我在某某小区”,司机导航到一期大门,结果人在三期,中间隔着两公里。这种事太常见了。
所以报小区,最省事的说法是:“某某小区几期,几号楼,几单元,从哪个门进最近。”
四个信息,缺一个都可能要打电话。特别是“哪个门进最近”这一句,很多老小区有四五个出入口,有的门只走人不走车,有的门晚上锁了,有的门进去是单行道出不来。司机不是本地人,他不知道这些。
还有楼层和电梯,也得说一句。老人家住六楼没电梯,和住十六楼有电梯,抬运方式完全不一样,车上的担架、轮椅、人手都得提前准备。别等到车到了楼下才说“哦,我们这没电梯”,那司机得重新安排。
另外提醒一句,如果病人住在老旧小区,楼道窄、转角小,最好提前跟司机说一声“楼道有点窄,担架可能要侧着抬”。这不是小事,有些老楼的楼梯拐角,标准担架根本转不过弯,得换软担架。提前说了,司机带对装备,一趟就下来了。
没有门牌、说不清路名的时候,靠什么标志物
抚州老城区有些巷子,名字本地人都不一定说得上来。什么“老菜市场后面”“老电影院旁边”“原来那个厂子家属院”,这些说法司机听着很懵,但家属说起来特别顺口。
这种情况,最好用的不是路名,是标志物。而且得挑那种“常年不变、一眼能看见”的标志物。
什么叫常年不变?加油站、学校、银行网点、大超市、公交站台、桥头、路口的大树、某个明显的店铺招牌,这些都算。什么叫不能当标志物?“那个卖早点的小摊”“巷口修车的那家”,这种今天在明天可能就没了。
给个具体说法,你感受一下区别:
“我家在某某路那边。”——司机还得问。
“我家在某某路,从赣东大道拐进来,过了那个加油站,第二个路口右转,看到一家药店,旁边那栋六层的老楼就是。”——司机基本一次到位。
多讲两句,省的是你自己的时间。特别是晚上出车,天黑看不清门牌,标志物就更管用了。
三个小动作,能让司机少绕十分钟
除了嘴上说清楚,还有几个动作特别管用,家属人人都会做,就是常常想不到。
第一,拍张照。拍什么?拍你站的位置、拍楼下的大门、拍单元门口的楼号牌。发过去,司机一看就明白。一张照片顶十句话,尤其是老小区那些字都掉漆的楼号牌,拍下来最直观。
第二,发定位。微信发位置,比说路名准得多。但有个坑要注意:定位发的是你手机所在的位置,如果你在楼上房间里发,定位点可能偏出去几十米。最好是走到楼下大门口再发一次。
第三,留个能打通的电话。这一条最容易被忽略。有些家属留的是老人的号码,老人耳朵背听不见,司机打十遍没人接。也有的留了号码,结果手机静音。一定要留一个全程开机、随时能接的号码,最好是年轻人的。
我们遇到过一位家属,做得特别到位:提前把小区南门、单元楼号、电梯口三张照片发过来,还备注了一句“南门进来右手边第一个楼,车可以停在门卫旁边”。司机从下高速到接上人,一共用了十八分钟,一点没绕。这就是会报地址和不会报地址的差别。
抚州这几个地方,特别容易说岔
最后说几个抚州本地容易搞混的点,都是实打实踩过的坑。
一个是“上顿渡”和市区。有些家属说“我在临川”,司机以为在市区,结果人在上顿渡,中间隔着一段路。说的时候直接讲“上顿渡那边”,别只说“临川”。
一个是东乡。东乡现在是区,但离市区有段距离,开车要一段时间。从东乡往市区接送病人,最好提前说清楚出发地是东乡哪个位置,是城区还是乡镇,差别很大。
还有一个是跨县。南城、南丰、金溪、资溪、广昌、黎川这些县,从县城到市区、或者从市区回县里,路程都不短。这种长途接送,地址要说得更细一点,最好把“从哪上高速、从哪个出口下”也一起说清楚,司机好算时间。
再有一个就是同名的地方。抚州有些路名、小区名挺像的,说起来容易混。不确定的时候,直接说“我发个定位给你”,比反复解释快得多。
说到底,报地址这件事不复杂,就是把“你以为别人知道”的东西,老老实实说出来。你多花一分钟说清楚,司机就少绕十分钟,病人就少在楼下等十分钟。这十分钟,对躺在担架上的老人来说,真的不算短。
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