前两天在赣州章贡区一个老小区,六楼,没电梯。担架刚抬到楼下,家属就一个劲催:“师傅快走吧快走吧,怕晚了那边没床位。”
师傅没动。他把担架放稳,站在车门口,掏出个小本子,问了四句话。
问完,家属愣了两秒,转身跑回楼上,把落在床头柜的出院小结和一大袋CT片子拿了下来。要不是这四句话,人到了医院,片子没到,第二天还得再跑一趟。
很多人是在网上搜到一个赣州救护车出租的私人电话,打过去说了时间地点,车就来了。车来了之后那几分钟,其实是最值钱的几分钟。今天就跟大家聊聊,这四句话到底问的是什么。
第一句:咱是去哪个院区?——光说医院名字,人可能到不了地方
“去市人民医院”——这句话在赣州真不够用。
赣州市人民医院分南院区和北院区,两个院区隔着十几公里,跑错了,白折腾一小时。赣南医学院第一附属医院有章贡院区、黄金院区,也不是一个门。家属着急,往往只说个医院名,师傅要是不问,跟着导航一开,很可能开到另一个院区门口。
所以师傅会问得很细:哪个院区、从哪个门进、住院部几号楼几层、是不是直接办入院。有些大院子的正门限高,大车进不去,得绕西门;有些新院区导航容易导到后门的小路上。这些细节只有跑熟了的人知道。
如果是转院过去,还得再确认一句:接收的科室联系上了没有、床位落实了没有、对方知不知道大概几点到。别到了门口,人家说没接到通知,那才叫难受。
从赣州往外走的长途也不少,去广州、南昌、长沙的相对多,赣州到广州四百来公里,正常跑四五个小时。这种更要问清楚:是去广州哪个医院、哪个院区,路上走大广还是走别的线,中途要不要停下来歇一歇让病人缓一缓。
第二句:病人这会儿怎么样?——不是查户口,是看能不能走
这句问得最细,也最容易被家属嫌啰嗦。但真不是废话。
师傅会问:现在能不能坐起来?能不能平躺?刚才量血压了没有?早上吃东西了没有?晕不晕车?路上要不要吸氧?身上有没有插着管子,尿管、胃管、引流袋这些?
为啥问这些?因为“能走”和“能坐车走”是两回事。有的老人家里能扶着走两步,一坐进车里,车一颠就头晕、恶心。有的刚做完检查吃了东西,路上吐得一塌糊涂。这些情况,师傅提前知道了,就能改办法——该用担架平躺的不用轮椅推,该半躺的在后排垫高一点,该备呕吐袋的提前放一个在手边。
还有一种情况:家属说“没大事,能走”,师傅一看脸色发白、说话没力气,就会劝一句“要不叫个医护跟着?”这不是推销,是实话。真到路上人不舒服,车上多一个人会处理,家属心里也踏实。
顺便说一句,出车前这十来分钟,病人最好别吃太饱,也别空着肚子。老人尤其注意,上车前上个厕所,路上一颠簸,憋着难受。
第三句:东西带齐没?——这张清单比你想的长
这句最实在。落下一样,可能就是白跑一趟。
证件类:身份证、医保卡(社保卡)、住院押金条、出院小结、病历本。这几样是硬通货,少一样办手续就卡壳。
检查资料:报告单要带,胶片也要带。太多家属只拿了那张纸,把一大袋CT、核磁的片子留在病房柜子里。到了新医院,医生第一句就是“片子呢?”
药:正在吃的药,连盒子一起带,别只抠出几粒装在小袋里。护士要认药名、认剂量,光看药片认不出来。有药单的话一起带上。
日常用品:尿不湿、护理垫、纸巾湿巾、呕吐袋、一条小毛毯、水杯。水杯最好带根吸管,躺着喝水用得上,这个细节很多人想不到。
零碎:手机充电器、充电宝,兜里放几百块现金。医院停车、买饭、买瓶水,有时候现金比手机好使。
要是转院,还得加上接收医院那边的住院证或者联系记录、办好的手续单。
最后师傅一般会提醒一句:出门前再回头看一眼床头柜、卫生间、病房的柜子。这三处是落东西的重灾区。
第四句:钱怎么算,说清楚再开车
这句话必须在上车之前说,不能等到了地方再说。
一趟车费通常由几块组成:基本车费、里程费(超出多少公里,每公里多少钱)、高速过路费谁承担、随车医护的费用、担架和楼层费(有没有电梯价格不一样)、夜间出车加不加钱、途中等候怎么算。
靠谱的做法是:出发前把总数报给你,把包含的项目一条条讲明白,然后你问一句——“除了这个数,路上还有没有别的费用?”对方能干脆地说“没有了”,这才算说清楚。有条件的话,让他在微信上发一段文字过来,白纸黑字,心里有底。
还要问清楚:先付多少定金,到地方怎么结,能不能开收据或者发票。
说句实在话,不少家属是从网上找到一个赣州救护车出租的私人电话,电话里谈了个便宜价就定了,结果车到楼下又冒出“上楼费”“夜间费”“等候费”,人在车上,病人躺着,你能怎么办?所以出发前多问这一句,比到了地方再争有用得多。
还有两句顺嘴的:谁跟着走,路上怎么联系
这两句不属于那四句,但师傅一般也会提。
一是留一个随车家属的电话,再留一个在家里或者目的地接人的电话。路上到了哪个服务区、走了多远,发个消息;快到医院前十分钟打个电话,让家里人先下楼等着,别到了门口一群人还在楼上找钥匙。
二是把下楼的路先说清楚。老小区没电梯,是几楼,楼道转角能不能过担架,需不需要拆门、需不需要多叫两个人搭把手。赣州老城区这类房子不少,提前说了,师傅心里有数,抬的时候也稳当。
这几句话加起来不到五分钟,但能省掉几小时的麻烦
出发前核对这几句,听起来有点啰嗦,实际上是给整趟行程上了个保险。目的地对了,人就不会被拉到另一个院区;病人情况说清了,姿势和随车人员就能配好;东西带齐了,到了医院不用来回跑;价钱讲明白了,路上谁也不用红脸。
安星护送做救护车出租转运这行已经12年,全国707个城市都能跑。赣州这边的章贡、南康、赣县、瑞金、龙南、于都、信丰、宁都、石城、寻乌这些地方都跑过,远的近的都熟。师傅出车前跟家属对一遍这几件事,已经成了习惯。
家里有人要出院、转院,或者从外地接回赣州,别慌。打个电话,把情况说清楚,剩下的交给跑熟了这条路的人。
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