在抚州跑长途转运这些年,最怕接到一种电话:车已经开到住院部楼下了,家属还在病房里翻箱倒柜——医保卡找不到、出院小结没开、片子还在放射科没取。病人在床上等着,车在楼下等着,一趟长途下来,光出发前就耽误两三个钟头。
其实这些事,提前一天就能办利索。今天不讲大道理,就讲讲抚州家属用车前到底该准备啥。四件事:收拾东西、办手续、定跟车人、报清楚地址。一件件说。
一、病人的东西别乱塞,分三个袋子装最省事
很多家属收拾行李,一股脑塞进一个大行李箱,到了目的地找一片降压药要翻十分钟。长途车上空间本来就小,东西越有条理,路上越省心。建议分三个袋子:
第一个是文件袋,最重要,一定要随身带。里面装:病人身份证、医保卡(或社保卡)、出院小结、诊断证明、所有检查报告和CT、核磁的片子、正在用的药清单、以前的病历本。如果是转院去外地,接收医院开的接收证明也放进去。这个袋子千万别塞进行李箱底层,跟车的人背在身上或者放在手边。
第二个是生活袋。换洗内衣两三套、宽松的开衫外套(别带套头的,病人躺着不好穿脱)、拖鞋、毛巾、纸巾和湿巾、护理垫和尿不湿(按路上时间算,宁多不少)、一次性呕吐袋、带吸管的水杯、一条薄毯子。夏天车里空调凉,冬天上下车温差大,毯子一定带。
第三个是药袋。正在吃的药,原包装整盒带上,别自己提前分装到小盒子里——万一路上不舒服,医生要看药名和剂量,散装的说不清楚。胰岛素这类需要冷藏的,提前备好冰袋保温盒。晕车的家属自己备点晕车药,别等上了高速才想起来。
还有个小提醒:贵重东西少带。首饰、存折、大额现金能留家里的就留家里,医院病房和车上人来人往,丢了找不回来。
二、医院手续不是签个字就走,这几样少了要跑回头路
出院手续看着简单,实际上是长途转运里最容易出岔子的一环。抚州这边医院一般上午办出院,下午结账窗口人少但有些科室已经下班了,所以尽量赶在上午办完。
第一件事,提前一天就跟主管医生说清楚:我们要转院(或者回家),大概哪天走。让医生把出院小结、诊断证明开出来。出院小结这个东西,一定多复印几份,至少三份——一份给接收医院,一份自己留着以后复查用,一份给车上的医护人员看,人家得知道病人什么情况、吃了什么药。
第二件事,把账结清。押金条找出来,去窗口退押金、打发票。异地医保要报销的,发票和费用清单都要留好,别嫌麻烦。
第三件事,把借的东西还了。轮椅、陪护床、病号服、热水瓶,医院是要清点的,少一样走不了。有的家属推着轮椅送病人下楼,回头忘了还,第二天还得跑一趟。
第四件事,问一句有没有还没出的报告。病理报告、部分影像结果有时候要等三五天。如果人先走、报告后出,问清楚能不能代取、能不能邮寄,或者让医院发电子版。别到了外地才发现缺一张关键片子,还得托人回抚州跑一趟。
三、谁跟车,出发前就得说定,别到楼下临时抓人
一辆长途转运车,车厢里病人躺着,能坐的家属一般就一到两位。人多了挤,反而照顾不开。所以家里得提前开个短会,定下来谁跟车。
跟车的人选有讲究。最好是能拿主意、能签字的成年人——路上万一需要处理点什么,得有人拍板。这个人还得清楚病人的病史:什么时候发的病、做过什么手术、吃什么药、对什么药过敏,这些到了接收医院,护士第一句就会问。
子女多的家庭,分工要说清楚:一个人跟车,其他人在家准备。准备什么?把家里的床铺好、房间通风、空调试一下、马桶边装个扶手、联系小区物业把电梯和门禁打好招呼。很多家属只顾着跟车这一头,结果人到家了,床上还是冬天的厚被子,手忙脚乱又是一通折腾。
有两种人不太建议跟长途:一是本身年纪大、有高血压心脏病的老人,坐十几个小时车吃不消;二是小孩子,路上照顾不了还添乱。真要让老人跟,提前问问医生身体扛不扛得住。
还有件小事别忽略:跟车人的手机提前充满电,最好带个充电宝。出发前把司机和车上工作人员的电话存好,家里人拉个微信群,路上报个平安,家里人等得也踏实。
四、地址报不清楚,前面的功夫全白费
这是最容易被瞧不起、又最容易出问题的一步。抚州城区老小区多,同名的小区、绕来绕去的巷子、楼栋号排得没规律,导航到了大门口,车进不去、找不到楼,一耽误就是半小时。
出发地址要说到门。不要只说“抚州市第一人民医院”,要说清楚是住院部哪个楼、哪个门。为什么?因为转运车比普通轿车大,有些门限高、有些门不让外部车辆进,得说清楚从哪个门进最方便、车能停在哪。
目的地地址要说到户。正确的报法是:省、市、区(县)、街道、小区全名、几栋几单元几零几。光说小区名不够,抚州有些小区一期二期隔了一条马路。还要补三句话:有没有电梯、电梯门多宽、担架能不能进得去;楼道拐角窄不窄;小区哪个门能进车。有电梯的老小区,电梯小得只站得下三四个人,担架根本进不去,这种情况提前说,车上好安排人手。
回乡镇老家的,更要说细。抚州下面县市多,广昌、资溪、黎川这些地方山多路弯,村道有的只有一车宽。地址要报到乡镇、村、组,再加个显眼的路标——“村口那家小卖部”“祠堂旁边那栋”“小学对面”。最好再加一句路况:最后两公里是水泥路还是土路,大车能不能开到家门口。有些村子大车进不去,得在村口换担架推一段,这些提前讲明白,司机心里有数,人手也好安排。
最省事的办法:直接发微信定位。出发地一个定位,目的地一个定位,再留两个能打通的电话——一个关机了还能找着人。这比在电话里描述十分钟都管用。
五、出发前一天到当天,按这个顺序走基本不慌
给抚州家属一个简单的时间表,照着做就行。
出发前一天:跟医生确认出院时间;把三个袋子收拾好;复印出院小结;确认目的地接收安排(床位、联系人、几点能到);把两边地址和定位发给车队;问清楚费用怎么算——长途一般按公里计费,路桥费怎么算、有没有夜间加收、等候时间怎么计,一次问明白,写清楚,免得事后扯皮。
出发当天:上午先办出院手续、退押金、还借的东西;把病人洗漱好、换上宽松衣服;提前一到两小时告诉车队“可以出发了”,别等车到了才开始收东西。上车前再清点一遍:文件袋在不在手上、药袋有没有落下、片子拿了没有。
如果是夏天,提前把车里空调调好;冬天则要注意病人上下车那一段的保暖。长途路上,行动不便的病人需要定时翻身、活动一下腿脚,跟车的家属别光顾着玩手机,一两个小时看一眼,问问冷不冷、渴不渴、要不要方便。这些都是小事,做好了病人这趟就少受罪。
六、抚州这边的几个实际情况,提前知道心里有底
抚州到南昌一百来公里,正常一个半小时到两小时,算是短途,当天就能来回。但真要往上海、杭州、广州、深圳这些方向走,那就是十几个小时的车程,得算上一整天。抚州在外打工的人多,很多是老人在这边看完病,往子女所在的城市转,这种单程长、路上时间长,准备工作更要做足。
从广昌、乐安、宜黄这些县里往市区医院送,山路多、弯道多,容易晕车的人提前吃点晕车药,车上备好呕吐袋。反过来,从市里往县里送,最后一段村道要提前打好招呼,别让车卡在半路上。
再说一句实在话:出发前问清楚费用,不丢人。正规的转运服务,收费是按里程、车型、路上需要的照护来算的,能提前报个大概的数,说明白包含哪些、不包含哪些。含糊其辞、上车再加价的,反而要多留个心眼。
说到底,长途转运这件事,车是次要的,准备是主要的。东西收拾利索了、手续办干净了、跟车的人定好了、地址报清楚了,病人上车安安静静躺着,一路平稳到家,这趟就算办得漂亮。家属少跑冤枉路,病人少受折腾,这就是最实在的省心。
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