家里老人住院,要么出院回家,要么从市里医院转到南昌、上饶的医院去,这时候第一件事就是找车。可很多人一上车心里就开始打鼓:这一路两三个小时,车上就一个司机加一个跟车的人,万一路上出点状况怎么办?
这个问题问得太对了。接送病人这件事,说到底是把一个人的安全从A点搬到B点,中间没有重来的机会。安星护送做了12年,全国707个城市跑下来,我们最深的体会是:安全不是靠嘴上拍胸脯,而是靠一道道傻功夫抠出来的。今天就拿鹰潭这边接送病人的实际情况,把这四道关卡一道道掰开讲给你听。
第一道关:车还没出门,检查表就得过一遍
真正靠谱的车,不是停在医院门口擦得锃亮那辆,而是司机出发前蹲在车边看了二十分钟那辆。
我们每趟出车,不管是从月湖区出发还是从贵溪、余江赶过去,出发前必须走一遍固定流程。轮胎气压、刹车、灯光这些是基础,重点其实是后面的:氧气瓶剩多少压力,得当场看表,不能凭感觉;车载监护仪、吸痰器要通电试一遍,看电池是不是满格;担架两头的锁扣、安全带卡扣要拉一拉,看有没有松动;随车应急包里的东西得点一遍,别到用的时候发现少了。
还有一件事很多家属想不到——路线要提前摸。鹰潭这地方,早高峰过信江大桥那一段,堵起来是真堵。320国道遇上大车多的时候也走不动。司机出发前会看实时路况,把主路和备选路都想好,实在不行绕一段。要是从贵溪往月湖区赶,还得算上龙虎山大道那几个红绿灯的时间。这些不算什么高科技,就是提前多想一步。
家属这边也有功课。病人的病历、检查片子、出院小结、医保卡、身份证,装一个袋子集中放好,别到地方了满车翻。有老人戴假牙的、戴助听器的,提前收起来放包里,路上不会掉。
第二道关:人抬上车这一步,最见真功夫
从病房到车上,看着就几十米,其实最容易出岔子。
先说下楼。鹰潭老城区不少家属楼是六层七层没电梯的,楼道又窄,拐角还堆着杂物。这种情况硬抬是不行的,得看人下菜:能坐的用轮椅推,推到楼梯口换成抬;不能坐的用软担架,三四个人分好位置,一人在头一人在脚,中间两侧各一人,喊着一二三一起走,中途谁也别自作主张换手。转弯的时候要先停,把担架顺过来再走,别贴着墙角蹭。
到了车边,抬上车也有讲究。担架推进车厢,两头的锁扣必须咔哒一声锁死,锁完还要用手拽一下确认,这一步千万不能省。人躺上去以后,安全带要交叉固定,肩膀一道、腰部一道、腿部一道,松紧以能塞进一个手掌为准,太松没用,太紧人难受。头部一般朝车头方向,这样刹车的时候人是往椅背上压的,不是往前冲。
坐轮椅的也一样,四个轮子都要锁,轮椅上车的还要用车上的固定带再绑一道,光靠轮椅自己的刹车是不够的。
还有个小细节:车上放的东西要收拾干净。氧气瓶、仪器、家属的包,全部固定住或者放脚下,别摆在病人头顶的架子上。真遇上急刹车,掉下来砸到人,那才是冤。
第三道关:路上这几个小时,眼睛不能离开人
车开起来以后,很多家属就放松了,觉得到地方就完事。其实路上才是真正考验人的时候。
我们跟车的人有个习惯:每隔十五到二十分钟看一次。看什么?先看脸,脸色是不是发白、发灰、冒汗;再看嘴唇,有没有发紫;然后听呼吸,是平稳还是有痰音、有没有费劲;再问问话,看人是不是清醒、说话利索不利索。车上带着监护仪的就顺手记一下血压血氧,数据写在小本子上,到地方能交给护士看。
车速也有讲究。长途跑的时候不是越慢越好,太慢路上时间拖长人也累。关键是稳,遇到减速带、坑洼路面提前减速,别等碾上去才踩刹车。从鹰潭往南昌走高速,大概两个来小时,中间会在服务区停一次,看看人的状态,也让家属喘口气。往上海、福州这种七八小时的长途,停的次数就要多一些。
车上还得会算账。氧气瓶容量是固定的,几个人用、用多大流量,能撑几个小时心里要有数。遇上堵车耽误了时间,就得把流量适当调小,或者提前联系换一瓶。这些不是临场发挥,是出发前就估好的。
家属在车上也帮得上忙。坐在病人旁边,别光顾着刷手机,多跟人说说话,看看反应。发现哪里不对劲,马上说,别怕麻烦人。跟车的人宁可白紧张一场,也不想漏掉一个信号。
第四道关:到了地方,交接不是把人放下就走
有些车到了医院门口,人往推床上一放,司机掉头就走了。这种做法最让人心里不舒服,也最容易出问题。
正规的做法是:快到的时候,提前半小时跟接收的医院或者家里人联系,问清楚从哪个门进、病房在几楼、门口能不能临时停车、有没有电梯能推担架。鹰潭市人民医院那边,上午门诊高峰门口很挤,得算好时间;要是去的是老院区或者周边的医院,电梯窄,还得提前问清楚担架能不能进。
人推进病房,抬到病床上,这才算一半。剩下的一半是交接:路上血压多少、血氧多少、中途有没有咳痰、喝水了没有、氧气用了多少,这些一条条告诉接手的护士或者家里主事的人。随身的东西当场点清楚,手机、眼镜、假牙、病历袋、片子、钱和证件,一样一样数,数完签个字。
我们把这一张交接单看得很重。不是走形式,是真出过事——有家属以为东西在车上,车开走了才发现,来回折腾半天。签个字,谁手里有什么,白纸黑字,两头都踏实。
鹰潭这地方跑车,有些实在话得说在前头
鹰潭不大,但路况各有各的脾气。信江两岸的老城区巷子窄,有些楼道连担架都转不开身,得提前问清楼层和楼道宽窄;龙虎山那边山区路段弯多,遇上雨雾天视线差,宁可慢一点;贵溪、余江的病人往市区送,走320国道得避开大车集中的时段。还有鹰潭北站、鹰潭站接送,高铁到站时间要掐准,早到一小时白等,晚到人已经在站台上站着了。
再说句掏心窝的话:选接送病人的车,别光比价钱。便宜的未必省心,关键看这车有没有固定的检查流程、跟车的人会不会看人、到了地方交不交接。你在电话里多问三句——车上有哪些设备?路上多久看一次?到了谁负责交到床上?——对方答得利索不利索,心里就有底了。
安星护送这12年,跑的就是这些琐碎事。没有哪一趟是靠运气平安到地方的,全靠出发前多看一眼、上车时多锁一道、路上多问一句、到地方多站十分钟。
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