南阳接送病人用车后我实话实说：安星护送这几处让我踏实，也有几处想提意见

先说一下我家的情况，省得大家觉得我在替谁打广告。我爸七十出头，腿脚不方便，走两步就得歇，坐轮椅。上个月在南阳医专一附院住了十来天，医生说可以回家慢慢养了。家在邓州，不算远，七十来公里，可这七十公里对正常人是一脚油门的事，对我们家就是一道坎——私家车塞不进去人，出租车师傅一看轮椅就摆手，亲戚的面包车又没有躺着的地方。最后是我弟在网上找的接送病人用车，一天之内打了三家电话，定下了安星护送。

车用完了，我写这篇不是给他们唱赞歌。花了钱的人有资格挑毛病，我就按着顺序，好的说好的，不痛快的也照实说。

一、最让我服气的一点：报价写在纸上，没到地方临时加钱

先说钱，因为这是家属心里最没底的地方。我们打电话过去，客服问了三样东西：从哪个医院哪个楼出、到邓州哪个镇哪个村、病人能不能自己坐起来。问完给了一个价，还发了条信息，写明公里数、车型、随车几个人、含不含等候。我当时还留了个心眼，又问了另外两家，一家报价比它低六十块，但人家说得含糊，说“到了看情况”；还有一家压根说不清有没有氧气。

我最后选的不是最便宜的，是说得清楚的那家。事实证明没选错，到了邓州，司机把单子拿出来对了一遍，一分没多要。路上我要给他买瓶水，他都不肯接。这点我认，家属最怕的就是车到半路跟你说“这个要加钱那个要加钱”，一趟下来心里堵得慌。

顺带说一句，南阳这边接送病人的行情，市区内短途和跨县市完全两码事。像我们这种从市区往唐河、邓州、方城、镇平跑的，里程一上去价差就大。我的经验是别光比一个总数，要问清楚含不含过路费、等候多久开始算钱、抬人上楼下楼算不算另收。这三条问明白了，八成不会踩坑。

二、车上那套东西是真的，不是摆着好看的

我这人有点疑心，车到楼下我先绕了一圈看。车是改过的，后厢能推进担架，担架能升降，不用几个人硬抬。车上有氧气瓶，有监护的小屏幕，有吸痰的东西，还有一条固定带。我爸上车之后护士帮他把带子系好，一路上盯着那个屏幕看，中间还给我爸量了回血压。

说个好笑的细节。我爸这人好面子，在医院躺了十来天，一上车就紧张，说“这么多人看着我”。那位随车的姑娘就跟他唠南阳话，问他年轻时候是不是在砖厂干过，两个人一路从这个话题聊到了邓州哪家胡辣汤好喝。我爸到地方的时候，人是松的。这一点，我觉得比车上那些设备还管用。

三、该说的不足也说：三处让我有点窝火

第一处是预约时间太粗。下单时只给了“上午”两个字，我早上七点就把出院手续办完了，在病房里干等到九点多车才到。护士来催了两回床位，我心里那个急。后来我才知道，车是从上一趟活儿上下来的。我理解他们忙，可要是能给个半小时的准信儿，哪怕说“十点前后”，我也好安排。这个真建议改改。

第二处是抬人。车上一共两个人，司机加随车护理，我爸一百五十多斤，光靠他们俩从三楼往下抬，说实话吃力。是我和我弟一人一头搭的手。这不丢人，但事先没人跟我说要留人手，我弟差点去买菜了。要是下单的时候提一句“家属留一到两位帮忙”，我们心里就有数了。

第三处是夜里找门。我们村里路窄，门牌号又乱，司机在村口绕了十来分钟，最后还是我骑车出去接的。这个怪不了谁，可我后来想，下单的时候要是能把“到了哪个路口给我打电话，我出来接”这句话讲在前面，两边都省事。

还有个小毛病：车上没地方给手机充电。七十公里不算长，可我当时忙着联系家里、拍照发给我姐，手机掉到百分之十的时候是真慌。这种小事，加个车充就能解决。

四、把这一趟的账摊开说，供南阳的家属参考

我们这一趟，市区医院到邓州乡下，含等候、含抬楼、含随车护理，比低报价那家贵了几十块，但没超出报价单。我觉得值不值，看你图什么。你要是图便宜，市面确实有更低的；你要是图省心，家里老人又不能自己走，那多花这几十块，一路上不用你操心氧气、不用你操心监护、不用你跟司机掰扯，我认这个价。

我自己总结了几条，都是踩过才知道的：

一是出院手续一定提前一天办完，别等车到了还在窗口排队，等候时间是算钱的。

二是把病历、出院小结、平时吃的药装一个袋子，随车带着，到家直接能接上。

三是家里提前把床铺好，把门槛那块的杂物清一清，担架推进去才顺。

四是提前跟村里或者小区物业打个招呼，让门口能进车，这一条最容易被忘。

五是留两位家属在楼下等着，别都挤在病房里。

五、会不会推荐给别人？我的答案是：会，但要带一句提醒

这半个月里，已经有两个朋友问我了。一个是通许那边嫁过来的，她婆婆在南阳市第一人民医院住着，要转院去郑州；另一个是我厂里的同事，他爸在南石医院，想接回内乡。我都推了安星护送的电话，但我每次都说同一句：“你下单的时候把时间问细一点，把抬人的人手说清楚。”

我不觉得一家接送病人的公司能做到十全十美。这一趟下来，我给它的评价是：车干净，设备真，人肯搭手，钱收得明白；不足的地方在流程上，是能改的那种不足，不是糊弄人的那种不足。这两者差别大了。糊弄人的，你下次再也不敢打电话；流程上的毛病，你打个电话提醒一句，人家下次就给你留心了。

南阳这个地方，人往郑州、往襄阳、往武汉跑的多，老人跟着子女在外的也不少。接送病人这种事，早晚家家都会碰上一回。我写这些，不是想让谁照抄我的选择，是想让跟我一样在医院走廊里拿手机翻来翻去、不知道该信哪家的家属，心里有个底。

要是你正巧也在给家里老人找车，别怕多问几句。问得越细，路上越顺。