年底了,跟我们驻马店车队的师傅们坐下来算了算账。不是算赚了多少,是算这一年到底拉了多少人、跑了多少路、家属上车前问得最多的是啥。算完发现,有些事儿跟我们年初想的不一样。
这篇就把这一年的账摊开说说。如果您家里也有老人要出院回家、要转到外地大医院、要从驻马店西站接回来,看完心里大概就有谱了。
一年2860趟,平均一天七八趟,忙的时候真忙不过来
先说数字。过去这一年,从驻马店九县一区发出的车,我们统计下来是2860趟左右。听着挺多是吧?摊到365天,一天也就七八趟。可这行不是平均分配的,腊月里、正月里、还有每年三四月份,那真是车不够用。
为啥是这几个时间段?腊月里是往回接人——在外头打工的老人,身体撑不住了,要回老家过年,或者干脆回来养着。正月里是往外送——子女假期结束要回去上班,顺手把老人带到务工地照看。三四月份是复查季,很多病人要去郑州、武汉做复查和后续治疗。
还有个规律,说出来您可能也有同感:夜里十点到凌晨两点,是我们接电话最集中的时候。为什么?白天忙、上班没空、老人白天不肯说、晚上病情有变化了才慌了神。所以我们车队夜里一直留人值班,不是摆样子。
跑得最多的是哪类需求?出院回家,比想象中多得多
年初我们以为长途跨省会是大头,一年跑下来发现不是。按趟数排:
第一是出院回家,占了将近一半。这里面分两种:一种是驻马店市区几家大医院出院回县里、回乡镇;另一种是从郑州、武汉的医院出院回驻马店老家。第二种更难,路程长、病人刚做完治疗不能久坐,得平躺着走。
第二是长途跨省,占三成左右。这个后面单说线路。
第三是转院,占两成上下。多是从驻马店转到郑州,也有从县医院转到市里的。
剩下的是车站机场接送,占比不大但特别费心。驻马店西站高铁下来到县里,看着不远,但老人坐着轮椅、带着氧气袋、还拎着行李,普通车根本装不下。
说个真实的:上蔡有位八十多岁的老爷子,在郑州做完手术要回老家。儿子一开始想找个面包车把后座放平了拉回来,我们劝了半天。不是我们想多赚这一趟钱,是那种路况下,人平躺着没有被固定住,一个急刹车后果不好说。后来还是用了担架车,四个小时稳稳当当到家。老爷子下车的时候说了句“没遭罪”,他儿子眼圈都红了。
长途跨省跑得最多的线路,是这两条
很多人以为驻马店人往北京上海跑得多,其实按趟数排,头两名是郑州和武汉。
郑州一线,全年最多,占了跨省跨市出车的四分之一还多。二百多公里,走京港澳高速,正常三个多小时。这条路我们熟到什么程度——哪个服务区有无障碍卫生间、哪段路大车多容易堵、哪个时间段进郑州不赶上限行,师傅心里都有数。
武汉一线排第二,三百公里出头。为什么去武汉的多?驻马店往南走,驻马店人到武汉看病、复查、拿药的本来不少,加上亲戚朋友在武汉的也多。走京港澳往南,四个小时上下。
再往后排是北京、上海、西安,还有往长三角去的——苏州、无锡、杭州这一片,驻马店出去打工的人多,老人跟着子女住那边的不少。最远的一趟,今年跑到广东东莞,一千四百多公里,走了将近二十个小时,两个师傅轮着开,中间在服务区停了几次给病人翻身。
家属上车前最爱问的五个问题,答案都在这儿
这一年接了上万个咨询电话,翻来覆去问的就是那几个。索性一次说清楚。
第一个:多少钱?怎么算的?
这是问得最多的,十个里有九个先问这个。长途一般按公里算,也看车型和随车配置。同样一段路,普通转运车和带监护设备、带随车护士的车,价格差得不少。除了公里数,还有过路费、油费、夜间出车,这些正规的都是一口价里包着的,不会到了地方再跟您加钱。给您一个提醒:问价的时候别光问“多少钱一公里”,要问“全包下来多少钱”。有的报价低,路上另算,最后反而不便宜。
第二个:车上有没有护士?会不会看护?
这得看您家人的情况。能坐能躺、病情稳定、就是走不动的,普通转运车加个陪护就够。刚出院不久、带着管路、需要一路盯着吸氧和输液的,建议要带随车护士的车。我们不会为了多收钱硬推贵的,电话里问清楚情况,该配什么配什么。
第三个:氧气够不够用一路?
这是老人家子女最操心的问题。实话说,长途车的氧气瓶是按路程配的,还会多带备用。跑郑州这种三四个小时的,配的量足够还有富余;跑广州那种一天多的,中途会在约定的地方换瓶。这一点您上车前可以直接问师傅:氧气能撑多久,路上哪里能补。
第四个:晚上能不能走?
能。而且不少人专门挑晚上走——白天路上车多,病人在车上颠簸着不舒服,晚上路况好、开得稳,到了地方正好是早上,办住院手续也顺。但夜间出车师傅更累,一般会配两个人轮换,这个费用要提前说清楚。
第五个:路上能不能停?病人想上厕所怎么办?
当然能停。长途不是赶火车,该停就停。一般两个小时左右停一次,给病人翻个身、活动一下、看看情况。车上也备着方便病人用的东西。有家属担心“司机赶时间不肯停”,这个您放心,我们师傅比谁都清楚,路上把人照顾稳当,比早到半小时重要得多。
这一年被问倒过几次,也有几句话想说
说完数字,说点不那么好听的。
这一年我们推掉过一些活。有的家属打电话来,说家人情况不太稳,想拉去外地。这种情况我们会直接说:这个不适合走公路长途,先在医院稳住,等症状平稳了再说。少赚一趟钱心里不痛快,但把人拉上路出了事,那才是真的对不起人。
也见过家属图便宜,找了没有固定担架的车,路上病人滑下来磕着的。这种事听着揪心。所以有句话想跟驻马店的老乡们讲:选车的时候,先看车上有没有能把人固定住的担架、有没有能随时吸的氧气、师傅开这种车熟不熟,再谈价钱。顺序别搞反了。
还有一句:早点打电话。很多人是出院当天上午才想起来找车,那会儿车可能都派出去了。尤其是往郑州、武汉这种热门方向,提前一天说,能安排得更从容,车型也能挑。
这一年跑过的路,说到底是把一个个行动不便的人,从一个地方稳稳当当地送到另一个地方。驿城区的、确山的、泌阳的、遂平的、西平的、上蔡的、汝南的、平舆的、新蔡的、正阳的,哪儿都跑过。明年这账还得接着算,希望算出来的还是那句:平安送达。
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