晚上十一点半,电话响。那头是个女的,声音发抖:“我妈刚办完出院手续,现在还在驻马店市中心医院,我们想今晚就回上蔡老家,你们现在能来车吗?”这种电话,我们夜里接过太多回了。
很多人以为救护车只有白天忙,其实夜里一点不比白天轻松。这篇文章就说说驻马店半夜用车的事:半夜为什么有人要用车、夜间出车怎么安排、凌晨两三点到底能不能叫到车。家里有老人的,建议看完。
一、半夜用车不稀奇,驻马店这几种情况最常见
第一种,突发出院。出院手续不一定上午能办完。有的是下午才结完账,有的是家里人从外地往回赶,等凑齐人、收拾完东西,天已经黑了。这时候病人的想法很简单——不想在医院再多住一晚,也不想去宾馆凑合,就想回自己家的床上躺着。
第二种,老人夜里不舒服。起夜摔了一跤、半夜喘不上气、突然发烧、心慌出汗。这种情况在驻马店下面的县城和乡镇特别多,因为年轻人在郑州、在广东打工,家里就剩老两口。老人坐不住、走不了,出租车一看就不愿意拉,网约车更不敢接。家属在电话那头急得团团转,最后还是得找能躺着走的车。
第三种,要赶第二天一早的号。第二天上午在郑州、武汉的大医院要做检查、要看专家,头天晚上出发,路上不堵,还能提前排队。这种家属算得很清楚:夜里多花点钱,比第二天堵在路上干着急强。
第四种,想把人送回老家。这种情况我们心里都明白,就不多说了。家属希望老人回到自己家里,亲戚邻居能来看一眼。这类用车大多在夜里出发,家属情绪都不好,司机和护送员都得多一分耐心。
第五种,火车站、高铁站夜里到站。驻马店西站的末班车下来,老人腿脚不好,出站口离家还有几十公里,家里没车,也没人能来接。
二、凌晨两三点,到底能不能叫到车?
能。但有个前提:你打的得是真正有人守夜的车队,不是挂着“24小时”四个字、其实没人接的电话。
怎么分辨?其实打一个电话就知道了。
真正的24小时值班,电话响几声就有人接,接电话的人说话是清醒的,能直接告诉你车在哪、大概多久到、什么价。要是打过去是语音提示、无人接听,或者有人接了却含糊其辞——“师傅都睡了,明天早上给你回吧”,那这个“24小时”就是写在广告上的。
还有一种情况:接了电话说“我先问一下”,然后就没了下文。半夜里等这种回话,最熬人。
我们安星护送的调度是轮班守夜的,深更半夜电话一样有人接,接了就能给准话。服务覆盖全国707个城市,驻马店市区和下面各县都能调车,凌晨也一样。
不过有句实话得说在前面:市区车多,县城车少。凌晨两三点要从泌阳、新蔡这种偏一点的县调车,或者要的是带担架、带氧气、带监护设备的车,那就得多等一会儿。最好提前一两个小时打电话约,别等人都抬到楼下了才想起来找车。
三、夜间出车怎么安排?从你打电话到人上车,一步步说清楚
第一步,把三件事说清楚。人在哪,具体到哪个医院、几号楼、几层、哪个科、几床;要去哪,具体到小区名字、几号楼、几单元、几层,或者哪个医院的哪个科;病人什么情况,能不能坐、能不能自己走、要不要平躺、需不需要吸氧、有没有在输液、身上有没有胃管尿管。这三件事说清楚了,调度才能派对车。
第二步,调度给你方案和价格。用什么车、有没有担架、随车几个人、大概多久到医院楼下、总共多少钱、这个钱里包不包含高速费和油费。这些都问明白,再做决定。
第三步,车到楼下。司机和护送员带着担架或者轮椅上楼,家属不用自己抬。要是没电梯、住五六楼,提前说一声,多安排一个人。
第四步,在路上。需要吸氧的接上氧气,需要盯着看的有人守着。长途走高速,中途可以在服务区停一下,让病人缓一缓。
第五步,到了地方交接。把人送到床上或者病床上,跟家属、跟接的护士说清楚路上的情况,人才走。
四、夜里用车贵不贵?这几笔钱要先问明白
夜里出车,一般会有个夜间服务费,几十到一百多块,这个钱不算离谱,跑夜车的人也不容易。关键是——正规的车队会提前告诉你,不会等到了楼下再说。
要问明白的有这么几笔:
一是总价怎么算。市区内一般按趟,跨县跨市按公里,长途把高速费、油费都算进去,一口气报个总价,最省心。
二是楼层费。没电梯、住得高,抬担架要多加人,可能会加点钱,提前问清楚。
三是等候费。到了医院人还没收拾好、手续还没办完,等一小时怎么算,先说好。
四是夜间加价。有的报价白天一个价、夜里一个价,把夜里的价问清楚再让人来。
最怕的是那种“先上车,到了再说”的。半夜里人躺在车上,家属根本没法还价,说什么是什么。所以不管多急,价钱还是得在电话里说清楚。
五、驻马店本地的情况,说几句实在话
驻马店常住人口将近七百万,市区就在驿城区。中心医院、中医院、第一人民医院、990医院这些大医院都集中在市区,市区内夜里出车,一般二三十分钟能到医院楼下。
往县里走就要多留时间了。遂平、确山离市区近,西平、上蔡、汝南、平舆也不算远;泌阳、新蔡这两个县偏一些,夜里走省道,大车多、路灯少,跑起来比白天慢不少,家属心里要有数。
跨省的长途,驻马店到郑州二百二十公里左右,正常两个半小时到三个小时;到武汉三百多公里;再远的,像往西安、往长三角、往珠三角,最好提前一天约,别临时抓瞎。
还有天气。驻马店冬天夜里上冻,路面滑;夏天暴雨说来就来。这两种天气路上都得多留时间。司机开慢一点不是磨蹭,是稳当。
六、家里有老人,这几句话提前备着
不少家属半夜着急,会在网上搜“私人电话”,其实大家真正想找的,就是一个半夜打得通、能马上出车的私人救护车电话。真到了那一刻,人脑子是懵的,所以平时就把这几样准备好:
老人住哪个科、几床,写在手机备忘录里;病历、出院小结、检查的片子、医保卡、身份证,装一个袋子放一起;家里有没有电梯、住几楼,心里有数;常用药带上;留一个半夜一定能接通的号码给司机。
最后一句:夜里人不舒服,先看看是不是真得马上去医院。要是老人只是睡不着、心里烦,缓一缓也许就过去了;要是明显不对劲,别犹豫,该走就走。用车这件事,早打一个电话,比在楼下干等强得多。
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