先说个真事。上个月一位在深圳打工的赣州老乡给我打电话,声音压得很低,问的第一句话不是多少钱,而是:“师傅,你那车……干净不干净?我妈身上有伤口,我怕。”
这话我听过太多遍了。家属打来电话,问价钱的排第二,问车干不干净的排第一。尤其是跨省转运这种长途活儿,从江西跑到广东、浙江、上海、福建,车上少则七八个小时,多则十几个小时,一个人就躺在那个担架上——那个担架、那张床单干不干净,直接决定这一路他舒不舒服。
所以这篇不讲别的,就掰开揉碎聊聊车里的卫生。都是我这些年跑车看到的、做过的,也有踩过坑的教训。
家属最放不下的,其实不是车费,是那张床单
很多人以为家属最在意的是价格。其实不然。真正签单之前,十有八九会上车看一眼。看一眼担架上的床单,摸一下靠背,有的还会凑近闻一下。
我特别理解。你想想,家里老人刚出院,身上可能还带着引流管、尿管、手术切口或者压疮,皮肤本来就脆。要是躺在一张别人躺过的、有汗渍有味道的床单上跑八九个小时,那是什么滋味?换我我也不干。
还有些家属不好意思多问,绕着车转两圈,最后憋出一句:“你们这车……上一个病人是什么情况?”其实他想问的是:会不会有传染?会不会有脏东西?
这种顾虑,正规做车的必须正面回答,不能含糊过去。所以我把这套流程写出来,你拿着去对照,谁家做得到,谁家在糊弄,一目了然。
一趟一消毒,重点在“哪一趟”
“一趟一消毒”这四个字,很多地方都在说。但关键在于,这个“一趟”是怎么算的?
有些车是这么算的:一天跑完,收工回场,整车喷一遍消毒水,算“一趟一消毒”。听着没错,实际上呢?第一位病人是个刚做完手术的老太太,第二位是个卧床多年长了褥疮的老爷子,第三位是皮肤病患者——他们躺的是同一张担架、同一套床单。
真正的一趟一消毒,是每送完一位病人,马上做,接上第二位之前必须做完。具体是这么几步:
第一步,病人下车、交接完了,先把床单、被套、枕套全拆下来,装进密封袋扎紧,不留在车里过夜。
第二步,担架床垫、护栏、座椅扶手、门把手、氧气瓶阀门、输液架这些手能摸到的地方,用含氯消毒液擦一遍。擦完不是就完了,等十分钟到半小时,再用清水抹一遍。这一步很多车省掉了,结果车厢里全是消毒水味,病人闻着难受,还说“这车是不是脏才消毒的”。
第三步,车厢地面用消毒液拖一遍,角落、担架下面的架子、垃圾桶周围这些地方要专门擦。长途车上,最容易藏污的就是担架底下的滑轨和垃圾桶边上那圈。
第四步,关上门开紫外线灯照三十分钟到一小时。这一步是为了照到那些擦不到的死角,比如天花板、柜缝、被褥夹层。人不许留在车里。
这一整套下来,差不多四十分钟到一个小时。也就是说,接单之间必须留出这段时间,做不到就是没做。有的车一天连跑两趟,中间只隔二十分钟,你说他消毒了吗?不可能。
我们车队有这么一条死规矩:宁可晚一小时出发,也不让下一位病人躺上没消过毒的担架。江西跨省转运单子多,尤其是赣州、吉安、上饶往广东、浙江方向,赶时间的家属很多。但赶归赶,这一步不能省。
床单被套到底换不换?看有没有折痕就知道
这是家属问得最多的一句:“你们床单被套换吗?多久换一次?”
正确的答案只有一个:一位病人一套,不是一天一套。
正规车里会备三到四套床品,都用密封袋装着,袋子上贴着消毒日期。用之前当着家属的面拆开,病人下车后再装进黄色医疗废物袋封好带走,回场统一清洗消毒。这样家属看得见来路,也看得见去处。
那怎么判断你叫的车上换没换?教你两个笨办法,特别管用:
一是看折痕。真正刚拆封的床单,中间有一道压出来的折痕,铺开之后还能看见。用过的床单,就算叠得再整齐,折痕也是散开的、软的,没有那个硬劲儿。
二是看有没有密封袋。车上要是压根找不到装床单的密封袋,或者床单直接堆在储物柜里,那基本就是“一套用完,叠好再用”。
还有就是枕套。别小看这东西。病人躺着,脸侧过去,鼻子嘴巴就贴在枕套上。枕套不换,等于上一人的皮屑、汗渍、口气全留给下一位。有的车床单换了,枕套没换,这是最常见的偷懒。
另外提醒一句:被褥芯子也要管。床单换了,底下的褥子要是长期不晒不换,一样有味。江西空气潮,褥子最容易返潮。我们是定期拆洗加日晒,天气好的时候,车队的褥子都架在场院里晒。
车里有味儿,八成是这三件事没做
上车闻着不对劲,是家属最直观的判断。车里的味儿不外乎三种来路,每一种都能查出来。
第一种,消毒水味太冲。这不算干净,这叫残留。消毒液喷完不擦,或者比例调得太浓,闻着刺鼻,病人本来呼吸就费劲,闻一路很难受。正常做完的车间,应该是淡淡的、说不上来的“干净味”,不该呛人。
第二种,闷出来的霉味、馊味。江西这个气候你得服气。梅雨那两个月,空气湿度八九十,车厢又是密闭的,布制品一晚上就能返潮。第二天开门,一股捂味儿直往外冲。再加夏天三十七八度,车停在太阳底下,里面像个蒸笼,味道更容易发酵。所以正规车做完消毒后要开门通风晾一会儿,不能马上关门锁车。
第三种,病人留下的味道。这个躲不开,但能处理。老人路上失禁、呕吐、伤口渗液,都会留味。这时候不能拿抹布擦一擦就完事,必须整片换掉、整块擦洗。呕吐物污染了的,床单直接换新,不能洗了再用。车上还得备活性炭包或者竹炭包,放在担架下面,长途跑起来能吸掉些味儿。
有家属问我,能不能带自己的毯子和枕头?太能了,我特别推荐。自己家的东西,病人睡得踏实,味道也是自己熟悉的。我们车上本来也备干净毯子,但家属自带,我们不拦。
江西跑跨省,卫生这块有它的难处
江西的地形和气候,让跨省转运的卫生工作比平原地区更费劲。
赣南那边山多,从赣州去广州、深圳,走高速也得六七个小时,中间还要穿隧道群。车一颠,担架一动,床单容易皱成一团,被褥也容易蹭掉。到了服务区休息,师傅得重新整理铺平,顺便把窗口打开透透气。有经验的车,会在中途停下来整理一次,不做这一步,后半程车里就闷起来了。
夏天是最难的。江西七月八月,地面温度能到五十度,车厢就算开着空调,太阳一晒内饰也发烫。塑料件、橡胶垫一热就容易泛味。这个时候,出车前必须提前半小时开空调降温,把车里先吹凉,再让病人上车。这半小时,很多车不愿意花。
冬天反过来。江西冬天是那种湿冷,湿气往骨头里钻。车里开暖风,窗全关着,人一多,二氧化碳上来,空气马上就浑。这时候得定期开一会儿外循环,或者趁服务区停一下换气,不能一路闷到底。
还有一点,跨省路线长,中途没办法回场消毒。所以我们车上常备一套简易清洁包:一次性手套、消毒湿巾、密封袋、备用床单。中途有情况,就地处理,不让脏东西一路带到终点。
不用懂行,上车看这三处就够
说了这么多,你作为家属,怎么在签单前自己判断?不用摸仪器,不用懂消毒,看三个地方就行。
第一处,看担架上的床单有没有折痕,枕套是不是刚拆的样子。顺便问一句:“这套是刚换的吗?”看对方是马上答得出来,还是支支吾吾。
第二处,手摸扶手和担架护栏。摸完手上要是黏糊糊的、有灰,或者闻着有股陈年汗味,说明日常擦得不用心。反过来,摸上去干爽、没异味,就靠谱。
第三处,蹲下来看担架底下和座椅缝。这地方最能露底。藏不藏灰、有没有干掉的污渍、垃圾桶边有没有残渣,一眼就能看出来。跑车的人都知道,地面和角落是骗不过去的。
再多说一句,别怕问。问消毒流程、问床单换不换、问车里能不能带自己的被子,这些都是该问的,正规车队不怕问。反倒是那些一听就转移话题、说“你放心啦我们很专业的”却讲不出具体做法的,你得留个心。
说到底,车里干不干净,不是靠嘴上说出来的,是靠一双手一遍遍擦出来的。病人躺在车上,动不了、说不了,他的舒服不舒服,全在这点看不见的细节里。家属花这份钱,买的不只是从江西到广东的那几百公里,是这一路他能睡得安稳、不被味道熏着、不担心染上什么。
这行做了十二年,我见过太多家属上了车还一遍遍掀开被子看。他们不是不信任,是没底。把底交出去,人心才踏实。
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