在临高,很多家庭都会碰到这样一个时刻:医生把家属叫到一边,话说得很轻,意思是治疗意义不大了,老人想回家。从海口的医院,或者从临高县城的医院回新盈、调楼、加来、多文这些乡镇家里,路不算远,可这一段路怎么走,成了家属心里的一道坎。不是随便叫辆车把人拉回去就行,是要让病人少颠一点、少疼一点、少害怕一点。
安星护送做了12年救护车出租转运,临高这条线跑过很多回。今天不讲大道理,就像朋友聊天一样,把临终亲人转运时最容易忽略的几件事说透。关键词是“稳”,不是“快”。
一、先把话说明白:临终转运图的是安稳,不是赶时间
很多家属一上车就催司机:“师傅,能不能快点?家里人都等着。”心情能理解,但这个时候真不能快。病人身体弱,路上每一下颠簸、每一脚急刹,都可能让他难受半天。从海口回临高,走西线高速大概一个半到两个小时,稳着开和抢着开,差不了多少时间,可病人的感受差很多。
出发前,家属要把病人的情况跟转运公司说清楚:能不能坐?要不要全程平躺?身上有没有引流管、尿管?意识清不清楚?能不能说话?怕不怕冷?听到刹车声会不会紧张?这些不是废话。你多说一句,司机和护送员路上就知道该怎么配合。别觉得“说了也没用”,有用的,细节就是这时候派上用场的。
二、担架车接送病人,选车就看三件事:能平躺、能固定、能减震
临终亲人转运,最常用的是担架车接送病人。注意,这不是普通轮椅,也不是把座椅放倒的商务车。担架要能整床推上去,推进车厢后锁死,人躺上去不能晃。担架下面要有软垫,过坎的时候不能硬邦邦地颠。临高乡镇有些路面上补丁多,新盈、调楼靠海,加来、多文大货车多,减速带也高,减震好不好,病人身体最知道。
家属问车的时候,别只问“多少钱一公里”,要问几句实在的:担架能不能调角度?有没有安全带和固定带?车上有没有薄被和枕头?能不能带氧气袋?行动不便的病人,用担架车接送病人比抱着、背着、半躺着强得多。不是越贵越好,是适合病人的身体情况才好。
三、出发前,家属要做的几件“小事”
这些事看着小,做了病人少受罪。第一,把家里的通道清出来,鞋柜、凳子、婴儿车先挪开。第二,提前量一下电梯能不能进担架,临高不少老房子楼梯窄,担架转弯要留出余地,别到楼下了才发现上不去。第三,跟物业和邻居打个招呼,别让车堵在门口。第四,家里的床铺好,靠墙放,床边留出走道,灯调暖一点,别太刺眼。第五,把狗先拴好,病人进门怕吵。
如果是从海口回临高,提前看好路线,西线高速稳一些,下高速后的县道让司机慢点开。出发前别给病人吃太饱,晕车药要不要用先问医生。病历、用药清单、医保卡装在一个袋子里,交给一个家属专门拿着。事情有人管,病人心里也踏实。
四、路上怎么让病人少受罪:颠簸、温度、呼吸、疼
车开起来以后,司机要稳,少变道,少急刹。过减速带之前,提前说一声“慢一点”,让家属有个准备。车里温度保持在二十四到二十六度,临高海边湿气重,车上备一条薄毯,别让病人着凉,也别捂得太热。病人呼吸费劲,如果身体允许,把靠背稍微抬高一点。疼的话,提前按医嘱用药,别等疼得厉害了再想办法。
家属别一路不停问“你感觉怎么样”,病人累,回答也费劲。看脸色、看呼吸、看他的手凉不凉,比反复问管用。开窗不要直吹病人,车里有异味及时处理。担架车接送病人,路上最怕的就是“赶”,稳一点,病人就少受一点罪。
五、家属怎么陪:坐在看得见的地方,说让人安心的话
家属坐在担架侧边,手能碰到病人的地方,别都挤在车头。说话声音轻一点,别说“你要坚持”“你会好的”这种空话,病人心里都明白。可以说“快到了”“前面就是文澜江”“到家给你开窗听听海”。如果病人信佛、信教,轻声念一念他熟悉的句子,别放声哭。
不要在车上讨论后事、费用、谁对谁错,病人听得见。想哭就握着他的手,手心的温度比什么话都实在。家属也要轮换着来,别一个人硬撑一路。带一件病人熟悉的衣服或者小毯子,盖在身上,有家里的味道。
六、车厢要安静舒适:光、声、味道都要管
安静不是死寂,是让人不紧张。车顶灯太刺眼就关掉,用柔光。手机静音,别外放短视频,别在车里大声接电话。不要喷香水,病人可能恶心。想放音乐,放很轻的老歌或者海南戏,先问病人想不想听,不想听就关掉。司机和家属说话小声点,担架轮子固定好,别让金属件一路响。
车上备好纸巾、垃圾袋、温水。病人想吐,提前把袋子递到嘴边。这些小事看着不起眼,可车厢里安安静静的,病人心里就不慌。担架车接送病人,送的不只是一段路,也是一份体面。
七、到临高家里:交接要慢,别一进门就忙乱
车停稳,先别急着抬人,让病人缓一缓。担架进门前再确认一次通道,门帘掀好,门槛垫平。把病人移到床上要几个人配合,听护送员的指挥,别硬拽。先盖好被子,再说话。让最亲的人先陪一会儿,其他人去付车费、收拾东西。如果病人想看看院子、看看海,把床靠窗一点,窗帘拉开一半,别让光直射脸。
到家以后,家属往往一放松就全乱了。提前分好工:谁陪床,谁做饭,谁接待亲戚。病人刚到家,最需要的是安静,不是一屋子人围着问。担架车接送病人到了家门口,事情还没完,安顿好了,这一趟才算圆满。
八、几个家属常问的问题
费用怎么算?一般按公里和车型算,提前问清楚有没有担架费、夜间费、过路费,写明白,别到地方再争。夜里能不能走?可以,提前约,夜里车少但视线差,司机更要稳。从临高去海口大概八十到一百公里,路况允许的话一个半到两小时,别催。病人身上有管子?提前说,护送员会固定好。没有电梯?提前说楼层,带软担架。最后说一句,这不是晦气的事,是让亲人体面地回家。
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