家里老人要出院了,躺在病床上动不了,可家里没车、也抬不上去;或者老人一直在青岛住院,念叨着想回潍坊老家;再或者医生说要转到济南的大医院再看看。这时候很多人的第一反应都是懵的:车从哪儿找?得花多少钱?路上万一有点情况咋办?
这篇就把潍坊用车这件事,从头到尾给你捋一遍。不绕弯子,不整术语,你拿手机照着看,基本能把该问的问了、该准备的准备了。
一、别硬扛:这几种情况,确实该叫一辆救护车
先把话说前头,不是所有出院都要叫车。老人能自己坐、能扶上车、路上不用躺着,那打个车、叫个网约车,几十块钱就解决了,没必要多花这个钱。真该用车的,通常是下面这几类:
第一种,只能躺着走的。骨科术后、腰椎骨折、髋关节置换、脑梗后偏瘫,这类病人坐不起来,一坐伤口疼、血压也容易掉,必须平躺。第二种,身上带着管子的。导尿管、引流管、气管切开、鼻饲管,普通车里没法固定,一颠簸容易出问题。第三种,要跨市跨省的。潍坊送济南、送青岛、送北京,几百公里路,普通车坐那么久,人根本吃不消。第四种,老人从外地回潍坊。在青岛、济南住完院想回潍坊老家,高铁坐不了,大巴更不行。第五种,长期卧床要做透析、定期复查的,来回跑得多,这种家庭最知道有辆能躺的车多省心。
还有一种特殊情况,不少潍坊家庭会碰到:老人年纪大了,医生也说没什么好办法了,家属想让老人最后回家。这种车最难叫,也最需要找一家愿意接、说话不刺人的服务方。这一点后面会细说。
二、在潍坊找车,路子就那么几条,哪条靠谱
第一条路,医院里熟人介绍。护士站、护工、同病房家属,问问他们用没用过。这条路的好处是知道底细,坏处是纯看运气,赶上人家用的那家好,你就跟着沾光,赶上不靠谱的,你也跟着踩坑。
第二条路,网上搜。现在搜出来的信息一堆,页面上花花绿绿的,得会挑,重点看三样:一是有没有固定服务电话,能不能打通并且说人话;二是能不能一口气把收费怎么算讲明白,讲得含糊的基本有猫腻;三是问清楚车上配不配人、配的是什么人。
第三条路,找做这块时间长的平台。比如做了十二年的安星护送,覆盖七百多个城市,潍坊下面的寿光、诸城、青州、高密、安丘、昌邑、临朐、昌乐都能安排。这类平台的好处是流程清楚:先问病人情况、再报车型和价格、出车前后有人对接,不会临上车了才跟你加钱。
有几句实在的避坑话,你记一下。报价明显比别家低一大截的,多半有后手,可能是到了楼下才说“担架要另算”“上楼要加钱”;电话里怎么问都不肯报总价、只说“很便宜的”,别信;要求先微信把全款打过去的,慎重,正常是先付一部分定金,人到了再结;还有那种车开过来一看,车里连个固定担架的卡扣都没有,被子卷一卷就当垫子,这种车再便宜也别上。
另外问一句很重要的话:这趟车上有没有人能帮我抬?潍坊不少老小区是六层楼没电梯,楼道还窄,一个人根本抬不下来。有的服务方只出司机,抬人得家属自己找三四个人,到时候手忙脚乱。提前问清楚,是两个人还是三个人来,带不带担架、带不带软担架,能不能上楼梯。
三、钱的事:到底花在哪几块,别糊里糊涂
很多人最关心这个,但说实话,潍坊这边没有统一价,不同公司、不同车型能差出一半。不说具体数字是骗人,说死数字也不现实。给你一个能对照的框架:
费用一般由这几块拼起来。第一块是起步价,通常含前面十几二十公里。第二块是里程费,超出以后每公里按车型算。第三块是车型差,普通转运车便宜,带监护设备、带氧气瓶、带吸痰器的贵一些,贵出来的就是设备和随车人员的成本。第四块是随车人员,配一个护士和只配司机,价格差得不小。第五块是过路费、过桥费,这个一般实报实销,问清楚是含在总价里还是另外算。第六块是等候费,比如约好早上八点,结果出院手续办到十一点,超出的时间怎么算。第七块是楼层搬运费,没电梯的高楼层,多半要加。
给你一个潍坊出发的大致行情,只当参考,别当标准:市区内短途,比如从潍坊市人民医院回潍城、奎文的家,一般几百块;送济南,二百公里左右,普通车型大致一千多,带监护的两千上下;送青岛一百五十公里上下,比济南略便宜;送北京四百多公里,两三千比较常见。要是从青州、寿光、诸城这些县市往潍坊市区或者往外省走,得按实际里程重新算。
还有一个“隐形费用”得提前说清楚:如果病人要抬下楼,楼道特别窄、拐角特别急,担架转不过弯,得用软担架或者人抱,这种活费人费时间。提前跟对方说清楚“我家在几楼、有没有电梯、楼道多宽”,人家好安排人手,现场也不至于僵在那儿。
四、定好车之后,出发前一天照着这张单子收拾
这一步最容易出岔子,因为大家心思都在病人身上,东西一乱就漏。按顺序来:
先说材料,这是命根子。出院小结、诊断证明、病历复印件、影像片子(CT、核磁的片子和报告一起)、身份证、社保卡、住院押金条和结算单,全部装进一个文件袋里,交给一个靠谱的家属专门拿着,别塞进行李箱最底下。如果是要转去外地医院接着住院,最好提前跟接收医院那边沟通过,带着对方的联系方式。
再说病人的东西。平时吃的药,连盒子一起带上,别只带药片分装,人家要看剂量;尿垫、护理垫、成人纸尿裤,按路上时间多备两三份;湿巾、纸巾、一次性手套、垃圾袋;保温杯装温水,再带一根吸管,躺着的人用杯子喝水会呛;薄毯或者小被子,车上空调冷,潍坊冬天尤其别让病人着凉;换个衣服带一套,老人出汗或者弄脏了能换。假牙、老花镜、助听器这些小东西最容易忘,单独装个小袋子。
然后是家里的准备,这一步很多人忽略。床提前铺好,把床头那侧靠墙,方便照护;门口、楼道里的杂物、鞋柜、花盆全挪开,担架要过;提前跟物业说一声,看电梯能不能用,有的小区电梯小,担架横着进不去,得竖起来或者走楼梯;楼道灯要是坏了,提前换了;如果家里要用制氧机、护理床,看看是不是已经送到装好。别等到人抬到门口才发现床还没铺,一家人站在那儿发呆。
最后是分工。谁跟车、谁在家等着接、谁去办出院手续、谁负责结账,提前说好。跟车的一般一两个就够,多了车上挤,也帮不上忙。
五、路上这几个小时,家属能做点啥
车一开动,很多家属就紧张,其实不用。记住几件事就行。
体位这块,一般让病人头朝前躺着,脚朝车尾,这样刹车的时候人往车尾方向使劲,相对安全些。路上颠的地方,让司机慢一点,别催。要是病人有恶心、想吐,提前要个呕吐袋放枕头边,别等吐了才找。
带管子的,路上要时不时看一眼,管子有没有打折、有没有被被子压住、引流袋是不是挂得比身体低。这个随车的人一般会盯着,家属看到了也提醒一句,多一双眼睛不吃亏。
喝水吃东西要有节制。长途路上别让病人吃太饱,也别大口喝水,躺着的人胃排空慢,一颠容易反上来。真渴了,用吸管小口抿。
再就是说话。这一点特别重要,尤其是老人。车里的环境陌生、颠簸、机器响,老人心里发慌,有的还会问“咱们这是去哪儿啊”。你就握着他的手,慢慢跟他说,说到哪儿了、还有多久、到家了先睡一觉。别嫌麻烦,这几句话比什么都管用。
六、到家那十米,最容易翻车,提前安排
说句实话,很多麻烦不出在路上,出在楼下。车到了,人抬下来,结果单元门口台阶高、楼道拐不过弯、电梯进不去,一家人站在那儿干着急。
所以提前做三件事。第一,量一下楼道和电梯。老小区楼道一般一米二左右,拐角平台窄,硬担架转不过来,这种情况提前告诉服务方“要用软担架”,别到了现场临时商量。第二,门口清场。电动车、纸箱、婴儿车全挪走,别小看这几十厘米。第三,家里腾出走道。从门口到床边,中间别摆东西,让抬的人能一条直线走进去。
人放到床上之后,先别急着给盖厚被子。从车上到屋里,温度一变,老人容易出汗,先擦一擦,换上干爽衣服,再盖薄一点。让病人安静躺一会儿,别一堆亲戚围上来问长问短,刚折腾完,需要的是缓,不是热闹。
七、几个潍坊本地才懂的细节,不得不说
潍坊这地方,南边是山、北边是海,路况差别挺大。往临朐、青州南部山区走,山路弯多,冬天雨雪天路滑,出发时间最好安排在白天,别赶夜路。往寿光、昌邑那边是沿海平原,风大,冬天冷风透,车停楼下抬人的时候,被子得先捂热。
市区这边,早晚高峰东风街、胜利街容易堵,从潍坊市人民医院、潍坊医学院附属医院往外走的车,尽量避开七点半到八点半。老城区那边的巷子窄,大车进不去,得提前说清楚,让车停在巷口,用软担架接手过去。
还有就是潍坊的冬天。零下的日子不少,车里空调得提前打热,病人上车前那几分钟最容易凉着;夏天反过来,车里热得像蒸笼,出门前先开空调降降温。这些细节,做久了的人不用你说就会做,你可以观察一下。
最后提一句,如果是从潍坊下面的县市往市区或者往外省走,比如从诸城、高密、昌邑出发,距离容易算不准,一定要把起点的具体地址说到村、说到小区门牌,不然报价和实际差一大截。
说到底,用车这件事,本质上是把一个人从一张床挪到另一张床,中间不能有闪失。找车找得对,问得细,准备得足,这一路就没那么难熬。别怕麻烦人家,该问的一句一句问清楚,比到了楼下扯皮强。
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