一、一趟从郑州到南阳的转运,家属最懊悔的就是没请陪护
上个月,郑州一位大姐找到我们,要把脑梗后行动不便的老父亲送回南阳老家。老人能坐轮椅,但身上还留着胃管和尿管,路上得有人盯着。大姐当时想得简单:自己跟着去,再叫上弟弟,两个人轮流看着,能省一笔钱。
结果车上了高速还不到一个小时,老人开始烦躁,手去抓胃管,尿袋也满了。大姐一个人按不住,弟弟又晕车吐得站不起来。全靠车上的司机和随车师傅帮忙,这一路才算撑到南阳。到了医院门口,大姐说了一句:早知道能请个人专门看着,我多花点钱也愿意。
这事儿在河南太常见了。很多家属订车的时候只问三件事:多少钱、多久到、车大不大。很少有人主动问一句:能不能安排个人随车照看病人?今天就把这件事掰开揉碎讲清楚——谁来看、能干啥、加不加钱、提前几天约。
二、随车陪护到底是谁?不是随便找个家属坐旁边就行
先分清一件事:随车陪护不是一种人,是三种人,能力和价格都不一样。
第一种,执业护士。有护士执业证,在车上能干的活儿最多:吸痰、吸氧、换氧气管、看心电监护仪、观察呼吸和意识、护理胃管尿管、处理留置针和输液、用微量泵。老人带着呼吸机、气管切开、身上插了好几根管子的,必须配这种。这也是三种里最贵的。
第二种,专业护理员,也就是大家嘴里的护工。没有护士证,但受过指导、有经验。翻身、拍背、喂水喂饭、擦洗换衣、抬抱上下车、看点滴、观察脸色和精神状态,这些都能做。老人半自理、能坐能躺、路上主要是需要人搭把手的,配护理员就够了,钱也省不少。
第三种,家属自己上。不花钱,但说实话,短途还行,长途真扛不住。一个人要顾老人、顾行李、顾路线,晕车、上厕所、接电话,很容易顾此失彼。
所以别笼统地说我要个陪护,得先说清楚老人什么状态:能不能自己坐?身上有没有管路?要不要吸氧?意识清不清楚?说清楚了,才好派人。
三、陪护人员在车上具体干什么?一张清单看明白
很多家属以为陪护就是坐旁边看着,其实活儿不少。分三块说。
第一块,盯设备和管路。氧气瓶还剩多少、流量对不对;监护仪上的数字有没有突然跳;吸痰器准备好没有;胃管、尿管、引流管有没有被压住、脱出来。这些是最要紧的活儿,也是家属最容易忽略的。
第二块,照顾人。长途车一坐就是七八个小时,老人很容易长压疮,得每隔一到两小时帮着翻个身;嘴巴干了要润一润;出汗了要擦;恶心了要侧头;大小便要用便盆或者看尿袋;情绪烦躁、说胡话的时候要安抚。这些事看着琐碎,但直接决定老人这一路难不难受。
第三块,交接和沟通。到了目的地的医院,陪护得跟接诊护士交代清楚:路上老人什么状态、吃了什么药、氧气用了多少、有没有异常。这份交代做得好,接手的医护人员心里有底,接手也快。
四、最关心的问题:要不要另外加钱?
说实话,大部分情况是要加钱的,但也有打包在车费里的。关键看两点:请的是护士还是护理员,以及你订的是哪一档服务。
常见的三种算法,家属心里有个数:
一是按趟打包。整个转运费用里已经包含一名随车护士或者护理员,报价就是总价。这种最省心,但一定要问清楚含不含,别到结账的时候才发现是另外算。
二是按天或者按公里加收。请护士比请护理员贵,跨省长途可能按天算,一天几百到一千多都有;同城短途可能按趟加个两三百。距离越远、时间越长,加的钱越多。
三是夜间、节假日加价。这个各行各业都一样。周末、春节前后、凌晨出发,价格会往上浮一些,提前问清楚就不会有误会。
给家属一句实在话:别光比价格。同样是陪护,一个是持证护士,一个是没受过训练的钟点工,差的可不止一两百块钱。请之前直接问:陪护的人有没有证?能不能吸痰、会不会用监护仪?
五、要提前多久约?按路程分三档
这个真没有统一答案,得看路程远近和有没有指定人员。给家属一个参考:
市区短途,几十公里以内。提前半天到一天基本够。比如从郑州的医院送到市区家里,或者从市区送到旁边县里。这种一般不用专门配护士,司机加一名护理员就能应付。
省内跨市,两三百公里。建议提前一天,最好一到两天。郑州到南阳大概三百公里,郑州到信阳也差不多这个数,周口、驻马店、商丘过来接人,基本都是这个距离。这时候要配护理员甚至护士,得留出调配的时间。
跨省长途,八百公里以上。提前两到三天,节假日最好提前一周。河南到北京、上海、西安、广州这些线路,一来一回时间长,护士是排着班走的,临时要人真的难。春节前后、国庆这种日子,提前一周都不算早。
还有一种情况:临时着急走,今天下午就要出发。能约,但要接受两个现实——车型和人员选择少,价格可能上浮。所以能提前就提前,别把时间卡死。
六、约陪护之前,最好把这五句话问明白
我见过太多家属,订车的时候不好意思多问,结果路上闹别扭。其实这几句话张口就问,一点不唐突:
第一句:陪护的人是护士还是护理员?有没有证?
第二句:这个费用是含在车费里,还是另外收?按天还是按趟?
第三句:车上有没有氧气、吸痰器、监护仪?路上老人情况有变化怎么办?
第四句:到目的地以后,谁跟医院交接?有没有交接单?
第五句:是从家门口接,还是得到医院门口集合?
这五句话问清楚,九成的扯皮都能避免。特别是第三条,很多家属以为救护车上什么都有,其实不同类型的车配置差得挺远,问一句心里就有底了。
七、河南这边的实际情况,说几句掏心窝的
河南人口多,老人基数大,这是大家都知道的事。但有个现象很多人没注意:河南外出务工的子女特别多,父母留在老家,一旦老人在郑州、南阳、周口这些地方住完院,要送回县里、乡里,子女往往人还在外地,只能靠电话遥控安排。所以河南这边的转运需求,很大一部分是子女在外地、老人在河南。
这种情况,随车陪护就显得尤其重要。因为车上没有一个家属盯着,全指望陪护的人。我一般会建议这类家庭:宁可多花点钱配个护士,也别硬省。尤其是带管路、带氧气、路途超过四五个小时的,配护士是花钱买安心。
另外提醒一句天气。河南冬天容易起雾,雨雪天高速说封就封。约车的时候别把时间卡得太紧,多留一两个小时余量,心里踏实。
还有一点:河南的救护车出租市场不算小,报价五花八门,上网搜河南救护车私人电话能搜出一大堆。找的时候认准正规平台,看清楚车上配的设备、随车人员的资质,别只盯着那个最低价。老人这一路舒服不舒服,很多时候就差在这一点细节上。
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