在洛阳,家里有老人或者病人需要转院、出院回家,很多家属第一回叫救护车出租转运,心里没底。车来了,人抬上去,东西一装,就想着赶紧走。可实际上,出发前那几分钟的确认,比路上开多快都重要。安星护送在洛阳做了12年救护车出租转运,师傅和医护见过太多因为没确认清楚,半路又折返、到了地方找不到科室、东西落宾馆的事。今天咱就掰开揉碎了聊聊,上车前到底要跟家属确认哪几件事。
第一件事:目的地不是“郑州”俩字,得确认到楼栋和科室
很多家属打电话叫车,就说“去郑州”或者“去洛阳新区”。这不行。郑州大医院多,郑大一附院就有河医、郑东、惠济好几个院区,河南省人民医院也有不同楼。你要是只说到郑州,司机只能往市里开,到了再找,耽误的是病人。
洛阳本地也一样。河南科技大学第一附属医院有景华院区和开元院区,两个地方隔得老远,走错一个,多跑半小时。洛阳市中心医院、洛阳市第一人民医院、洛阳正骨医院也各有不同院区。所以出发前,师傅一定会问:具体哪个医院?哪个院区?哪栋楼?哪个科室?哪个床?最好把住院证、转院单拿出来念一遍。
要是出院回家,那就问清楚:哪个小区?几号楼?几单元?几楼?有没有电梯?楼道能不能过担架?洛阳老城区很多小区没电梯,楼道窄,担架上去费劲,这些都得提前说。别等到楼下了,发现担架上不去,再临时换轮椅,病人折腾不起。
还有,如果是去火车站、机场,得确认是洛阳龙门站还是洛阳站,是北郊机场还是郑州新郑机场。出发时间也得倒推,别卡着点走,路上万一堵车,急的是家属。
第二件事:病人情况咋样,家属得说实话
上车前,随车医护会看一眼病人,但最了解情况的还是家属。师傅会问几句:病人能不能坐?能不能躺?有没有插管?有没有褥疮?最近吃饭没?晕不晕车?这些不是闲聊,是决定用担架还是轮椅、路上要不要备呕吐袋、要不要垫软垫。
有的家属怕车不拉,就瞒着说“没事没事,能走”。结果上车后病人坐不住,一路歪着,到了地方腰疼得不行。其实没必要瞒。安星护送的救护车出租转运,车上配有担架、轮椅、监护设备,就是给行动不便的病人准备的。你越说实话,我们越能安排合适的车和人员。
有的病人插着胃管、尿管,能不能转?能,但得提前说,车上要备好固定设备。还有的病人晕车厉害,得提前准备塑料袋和晕车贴。另外,如果病人刚做完检查、刚吃过药,或者血压不太稳,最好先问问主治医生能不能转院。医生说能走,咱就走。医生说再观察观察,那就别急。这不是耽误,是对病人负责。
第三件事:该带的东西别落下,证件病历比衣服重要
出发前最容易乱的就是东西。家属忙着收拾衣服、脸盆、饭盒,结果把病历、CT片子、医保卡落下了。到了新医院,医生要看之前的检查结果,没有就得重新做,花钱不说,病人还遭罪。所以上车前,一定对着清单过一遍。
必带的:身份证、医保卡、住院病历、出院小结、转院证明、CT和核磁的片子、化验单、押金条。这些最好装一个透明文件袋,随身拿着,别塞行李箱。CT片子别折,平着放。如果病人是医保转院,转院证明多复印两份。常用药也带上,尤其是降压药、降糖药、心脏病药,路上万一要吃。
还有换洗衣服、尿不湿、护理垫、水杯、吸管、小毯子。手机充电器、充电宝别忘了,路上联系家属、拍证件都用得着。如果是长途跨省转运,比如洛阳去西安、去北京,路上时间长,可以带点面包、饼干,但别给病人吃太多,容易晕车。晕车药可以提前问医生能不能吃。零钱也备点,虽然现在手机支付方便,但有的地方信号不好。
最后,别光顾着搬东西,把病人忘了。安排一个人专门守着病人,等东西装完,再一起上车。
第四件事:价钱说清楚,别等下车再扯皮
钱的事,出发前必须说明白。有的家属不好意思问,觉得问了显得小气。其实没啥不好意思的,问清楚了,双方都踏实。安星护送在洛阳做救护车出租转运,价格都是出发前报清楚,包含哪些、不包含哪些,一条条讲。
一般费用包括:起步价、里程费、医护费、设备使用费。如果走高速,过路费谁出?夜间出车加不加钱?楼层搬运费怎么算?等的时间怎么计?这些都得确认。比如洛阳到郑州,大概多少钱;洛阳到西安,大概多少钱。不是一口价,因为病人情况不同、用的设备不同、楼层不同,价格会有浮动。但浮动范围会提前说,不会到了地方再加价。
有的家属问,能不能到了再给钱?安星护送一般是出发前确认价格,到达后结算,具体可以跟客服商量。但价格一定要先谈好,最好加个微信,把报价和确认信息留个记录。万一路上有啥变化,也好沟通。别嫌麻烦,这是保护自己,也是保护病人。
出发前最后几分钟,再核对一遍车牌和电话
东西装好了,病人上车了,别急着关门。再确认一下:车牌号对不对?司机电话存了没?随车人员叫什么?出发时间、预计到达时间告诉家里人。跟车的家属几个人,别超载。路上停几次,病人要不要定时翻身,这些也跟师傅说一声。
到了目的地,谁接应?电话留好。如果是转院,新医院的科室电话、床位号再确认一遍。如果是回家,家里谁在楼下等着,门禁密码、电梯卡准备好。这些小事,提前想到,到了就不慌。
夜间出车,家属最好拿个手电筒,老小区楼道灯不亮。冬天带件厚衣服,车上虽然有暖气,但上下车那一下冷。在洛阳叫救护车出租转运,安星护送覆盖全国707个城市,洛阳本地及周边县区都能安排。12年经验,师傅和医护都经过指导,知道怎么跟家属配合。但再专业的团队,也离不开家属的配合。您把情况说清楚,我们把细节做到位,这一路才能顺顺当当。
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