在攀枝花,家里老人行动不便,要从成都、昆明坐高铁或者飞机回来,很多子女第一反应是自己开车去接。这个想法没毛病,可真到那一天,轮椅要带、行李要拿、站里人多、老人又走不快,一个人根本顾不过来。安星护送在攀枝花接站送站跑得多,今天不说虚的,就按家属最关心的几件事,一件一件讲清楚。
一、提前多久到?高铁和飞机不能按一个标准算
先说接站。很多人习惯按票面到站时间往车站赶,这样容易出问题。行动不便的老人下车慢、出站慢,你要是卡着点到,老人已经在出站口站着了,心里肯定着急。
攀枝花南站接高铁,建议比到站时间提前30到40分钟到停车场。别直接堵在出站口,车停即停即走区,司机举牌到出站通道等。成都方向动车到攀枝花大概5小时上下,昆明方向2个多小时,具体看车次。跨省转运从外地回攀枝花,路上晚点、改签都有可能,接站时间一定要留缓冲,别把下一件事排得太满。
攀枝花保安营机场接飞机,建议提前40分钟到1小时到机场。机场在山顶,市区过去有一段山路,遇到雨天雾天更要提早。飞机落地后,老人从舱门到取行李再到出口,行动不便的往往要二三十分钟,接站的人别催。
再说送站。坐高铁,行动不便的老人建议提前60到90分钟到站;坐飞机,建议提前2小时到机场。要是老人需要轮椅、担架,或者随身带氧气袋、尿管、轮椅电池,再往上加30分钟。第一次从攀枝花出远门的,宁可早到,别掐点。
二、进出站怎么走?找对无障碍通道,少走一半冤枉路
攀枝花南站有直梯和无障碍通道,进站时别让老人跟着人群挤扶梯。家属可以先到服务台问一句,工作人员会指路。坐轮椅的老人,走无障碍通道直接到候车区,检票时也能优先。高铁一般可以把轮椅推到车厢门口,但每趟车情况不一样,买票前最好问清楚。
坐飞机更要注意。行动不便的老人可以在订票时向航空公司申请特殊旅客服务,一般建议提前48到72小时说。申请通过后,机场会安排轮椅,从值机、安检一直送到登机口。别到了机场才提,人多的时候真安排不过来。攀枝花保安营机场不大,但该走的流程一样不少,提前问清楚心里有底。
有一点要说实在:如果老人完全坐不住,必须平躺,或者身上带着比较复杂的管路,那就别勉强坐高铁飞机。这种情况更适合用救护车做跨省转运,路上能躺能监护,家属也省心。能坐轮椅、短时间能坚持的,选高铁飞机加两端接送,费用会低一些。
接站的时候,司机最好提前和家属对好:老人从哪个出口出来、穿什么颜色衣服、有没有轮椅、行李几件。出站口人多,光靠打电话找来找去,老人站着累。安星护送的接站司机一般会提前到,举牌等在出口,接到人先找个能坐的地方缓一缓,再往车上走。
三、行李怎么办?别让家属又推轮椅又拖箱子
行动不便的人出门,行李最容易乱。建议出发前就分好三包:第一包是证件、病历、医保卡、常用药,随身背;第二包是路上要用的水杯、纸巾、外套、晕车药,放轮椅旁边;第三包是大件衣物,能托运就托运,能快递就提前快递回攀枝花。别什么都往车上塞,到了站台再翻箱子,最耽误事。
如果用救护车接送,行李可以放在担架旁边固定好,但一定要提前告诉司机有几件、有没有轮椅、有没有氧气袋或者易碎的药。司机好判断开什么车、留多大空间。攀枝花坡多路窄,搬上搬下费时间,提前说清楚,现场就不慌。
还有个小细节:老人的药别放托运箱里,随身带着。跨省转运路上时间长,吃药时间不能乱。家属最好把用药时间写在纸上,放在老人衣服口袋里,司机和陪同的人都能看到。
四、接到人以后,怎么送回家才稳当?
接到老人,别急着马上上车走。先问一句要不要上厕所,车站和机场都有无障碍卫生间,这时候不去,路上更麻烦。上车前把轮椅固定好,安全带系好,别让老人自己抓着扶手硬撑。车里温度提前调好,冬天别冷着,夏天别对着空调直吹。
从机场或者高铁站回攀枝花市区,山路弯道不少,司机开车要稳,起步刹车都轻一点。容易晕车的老人,上车前半小时把晕车药吃了。家属坐在旁边,随时注意老人脸色,不舒服就靠边停一停。
快到家的时候,提前给家里打电话,把楼道清一清,门打开,电梯按好。要是老旧小区没电梯,提前找好抬轮椅的人,别到了楼下再临时喊。安星护送的司机一般会帮忙搭把手,但人手提前安排好,老人少受罪。
五、跨省转运回攀枝花,车站和机场这一头怎么衔接?
很多家属问:老人从外地医院出院,是全程用救护车拉回攀枝花,还是坐高铁飞机回来再叫接送?这事得看老人情况,不能一刀切。
能坐轮椅、能坚持几个小时的,选高铁或者飞机,两头安排车站机场接送,费用通常比全程救护车低,路上也快。身上带管路、不能久坐、需要平躺的,选全程救护车跨省转运更稳妥,虽然慢一点,但路上能躺能照顾。还有一种是折中:外地那段用救护车送到高铁站或者机场,到了攀枝花这头再用接送车接回家,适合距离远、老人又不想坐太久的情况。
不管选哪种,票别买太紧。跨省转运最怕衔接不上,前一段晚点,后一段干等。建议两段之间留2到3小时。预约攀枝花这头的接送车,最好提前一天说,节假日再提前。把车次、航班号、到站时间、老人情况、行李数量一次说清,司机好安排车型和到场时间。
六、费用和预约:问清四件事再定车
叫接送车,别只问一句“多少钱”。问清四件事:用什么车型、从哪到哪多少公里、等候时间怎么算、有没有楼层搬运费。行动不便的老人,可能还需要担架或者轮椅固定装置,这些都要提前说。电话里说清楚,到了现场就不会因为加钱闹得不愉快。
预约时间上,普通接送提前一天比较稳,跨省转运衔接的接送最好提前两三天。把老人能不能走、能不能坐、有没有轮椅、行李几件、到站走哪个出口,一次交代明白。司机会根据情况提前到,不会让老人在路边等。
说到底,车站机场接送不是“车到了就行”,关键是时间留够、通道找对、人手配齐。家里有行动不便的老人要从外地回攀枝花,或者从攀枝花坐高铁飞机出门,提前把这几件事安排好,路上能少遭不少罪。
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