烟台长途转运救护车我全程跟了一趟，好的赖的都说给你听

先说结论：这趟车，我到现在也没后悔叫。

我家老爷子今年八十二，中风后左边身子一直不太利索，还带着胃管。在烟台毓璜顶医院住了二十多天，主治大夫跟我们说，情况稳下来了，接下来就是慢慢养，老人自己也念叨想回老家。老家在菏泽单县，从烟台过去六百多公里，走高速也得七个来小时。

这一路怎么走，我们兄妹三个在医院走廊里商量了两个晚上。坐高铁？老人挪不动，中途还得倒车。自己开车？后排躺不平，胃管一路上没人管。最后是二姐说，找个能拉担架的车吧。就这么着，我第一次接触了烟台长途转运这行。

一、打电话问价那一步，比我想的省心

我是晚上九点多打的电话，本来以为没人接。结果接通了，对方先没报价，先问我老人什么情况、能不能自己坐、要不要担架、从哪个医院哪个楼几层到老家什么位置、家里有没有电梯。

我一开始还有点不耐烦，心想你直接说多少钱不就完了。后来才明白，人家问这些是对的。能不能坐和要躺担架，用的车不一样；老家是平房还是二楼，人手要不要多加一个；有没有电梯，担架怎么抬下来，都得提前算进去。这些要是没问清楚，到时候车到了发现抬不下来，那才叫麻烦。

报价是这么给的：一个基础费用，加上按公里算的钱，过路费单列，随车陪护按人算。我拿笔在纸上记了一遍，又问了两家，一对比，价格差得不算离谱，安星护送这家说得最细。当晚我就定了。

二、车到了，我先绕着看了一圈

约的是第二天早上七点，车六点四十多就到了，停在住院部下面的临时车位。我下楼的时候，司机已经在擦担架了。

我这人有个毛病，花钱的事喜欢自己看一眼。车厢我上去看了：担架是固定的，不是那种随便往地上一放的；墙上有氧气瓶，有监护的机器，还有吸痰的东西；座位上两个随车的人，一个开车，一个管老人。我不懂这些设备叫什么型号，但看着是有讲究的，不是随便拼凑一辆面包车。

这里得说句实话：车里的味儿。消毒水味道不轻，一开门冲鼻子。我后来问了一句，人家说每趟回来都要消一遍毒。行吧，这味儿我认了，宁可冲一点，也别有味。

三、六百多公里路上，我盯着司机的脚看了一路

长途转运最怕什么？怕路上颠、怕急刹、怕司机赶时间。老爷子胃管在身，一急刹，我心里就一紧，所以我一路基本是盯着司机的脚看的。

结果比我想的好。司机起步很缓，上高速之前在市区那段，开的比我自己开车还慢。中间我跟他说，不着急，慢慢走，他也只是点头，说放心吧，几点到都行。

中间停了一次服务区，随车的师傅给老人翻了翻身，看了看胃管，又给擦了擦嘴。这一手我自己在家是不会弄的，看着心里踏实不少。

到老家村口的时候，是下午三点多。人下车的时候，村里几个邻居都在门口等着，说这车看着挺正规。那一刻我心里是有点松快的。

四、说几处觉得还能更好的地方，不藏着

夸完了，也得说说让我心里犯嘀咕的地方。

第一是报价单。电话里说得细，但微信发过来就几行字，什么基础费、公里费、陪护费，加起来是个总数。我这种人喜欢看明白每一笔，能不能做成一张规规矩矩的明细，让人一眼看到过路费多少、夜间加钱是多少。这一块，说实话，我觉得还能再规范点。

第二是车比约定时间早到。我知道早到是好意，可那天我六点二十还在楼上签字办手续，一听说车到了，急得手忙脚乱。要能提前五分钟说一声“我们已经到楼下了”，我这心里就不会慌。

第三是发票。当时说好回来后给，等了一个礼拜。中间我打过一次电话问，对方态度挺好，说流程走着，后来也确实寄到了。只是这几年办事习惯了当场结清，多等几天，总觉得心里挂着个事。

第四是回访。人送到之后，接了个电话问“到了吗，还顺利吗”，问完就完了。其实我倒挺想听他们说说，下次要是再有这种情况，提前几天订更合适、什么季节车紧。这个建议我后来自己在微信里问了，人家也答了，可要是一开始主动说，就更周到了。

五、多少钱，值不值，我算给你听

六百多公里，加上担架、加上一个随车陪护、加上过路费，最后是四千多块钱。

我妈一开始是心疼的，说这么多钱，够在家吃半年了。我就问她一句：老爷子要是坐大巴颠一路，中途出点岔子，村口下来直接送不进去，那时候花的钱，是这四千多吗？她就不吭声了。

我自己的账是这么算的：这钱买的不是车程，买的是“路上有人管”。老人躺着不受罪，我们几个子女不用一人开一段车提心吊胆，到了家还能自己走着下担架。这几样加起来，我觉得值。

六、会不会推荐给亲戚朋友

我妈出院那阵子，隔壁床的老太太家在莱阳，她闺女问过我这车怎么找的。我把安星护送的电话给了她，还嘱咐了三句话：一是别等出院当天现找，至少提前一天，尤其是腊月、正月这种忙时候；二是电话里把老人的情况说全，能不能坐、要不要抬，别嫌人家问得啰嗦；三是价格的要一条一条问清，问到能复述出来为止。

会不会推荐？会。但我这个推荐是有条件的：你得自己把细节问明白，别指望人家替你想周全。服务这东西，人家做到八九分，剩下那一两分，家属自己得上心。

我们烟台这边，毓璜顶、烟台山、滨医烟台附院这些大医院天天人来人往，外地来烟台看病的、烟台本地回县市区老家的，两头都有。栖霞、海阳、莱州这些地方，路不算远，可老人要是身上带着管子，家里人自己开车真不敢。这种时候，别硬扛，找辆专业点的车，把人平平安安送到，比什么都强。

老爷子现在在老家院子里晒太阳，胃管还是那根，人倒是胖了点。这一趟，值。